Service Designer (m/w/d)

Zur Beschleunigung von Digitalisierungsprojekten mit Pioniergeist und für die Implementierung einer digitalen DNS bei der KION Group suchen wir nach einem

Service Designer (m/w/d)

Wir stehen am Anfang einer aufregenden Mission zum Aufbau und zur Einführung des digitalen Campus, einer Innovation für KION, und suchen dafür einen User Experience (UX) - Designer (m/w/d) für den Digital Campus. Sie arbeiten im Campus-Büro in Frankfurt, wo Sie die Art und Weise mitgestalten, in der Nutzer mit Softwareanwendungen und mobilen Apps in Interaktion treten und unterstützen damit den digitalen Weg von KION.

Ihre Aufgaben:

  • Als Teil des Design Teams analysierst Du Probleme und setzt Ideen in herausragenden Produkten, Servicekonzepten oder Prozessoptimierungen um
  • Die Endnutzer stehen für Dich im Mittelpunkt. Du untersuchst ihr Verhalten und den Nutzungskontext, entwickelst, unter anderem, Personas, Customer Journeys und konzipierst Service Blueprints
  • Du unterstützt bei der Entwicklung passender Geschäftsmodelle in Zusammenarbeit mit den Business Stakeholdern und dem Projektteam
  • (Weiter-)Entwicklung von internen Methoden und Prozessen, um für unsere Kunden technische Lösungen für Geschäftsszenarien zu definieren
  • Du bist Experte bei der Identifikation relevanter Fragestellungen und dem Einsatz geeigneter Methoden
  • Konzeption, Durchführung und Auswertung der Research sowie die Planung und der Ablauf von User Testings
  • Planung und Durchführung von Workshops
  • Betreuung der internen und externen Stakeholder ist Bestandteil deines Handlungsbereichs

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in (Service-)Design, Strategie, Psychologie oder einem verwandten Fachbereich
  • Mehr als 3 Jahre Berufserfahrung als Service Designer o.ä.
  • Du hast Digital-Projekte geleitet und kennst Dich mit Design Thinking und Lean UX-Methoden gut aus
  • Dich begeistern aktuelle Trends und Diskussionen rund um Service Design und Du bist stark darin, die Erkenntnisse und Ideen zu artikulieren und zu visualisieren
  • Erste Erfahrung im Umgang mit Tools wie der Adobe Creative Cloud oder Rapid-Prototyping-Lösungen sind wünschenswert
  • Du bist kommunikationsstark, selbstbewusst und durchsetzungsfähig– das zeigt sich beispielsweise auch in Deiner Workshop-Moderation mit großen Gruppen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Echter Teamplayer
  • Begeisterung für aktuelle Technologien im digitalen Umfeld und experimentierfreudig
  • Gutes Gespür für Menschen und ihre Bedürfnisse
  • Du bist flexibel, kreativ und reaktionsschnell in deiner Planung und Durchführung von Projekten und Workshops

Wir bieten:

  • Die Möglichkeit, in einem engagierten Team mitzuarbeiten
  • Eine moderne, angenehme Arbeitsumgebung
  • Ein leistungsorientiertes Gehalt
  • Zusätzliche Mitarbeitervorteile

Kontakt

Wenn Dich diese Stelle anspricht, freuen wir uns sehr, Deine Bewerbung (mit frühestmöglichem Einstiegsdatum und Gehaltsvorstellungen) über unseren Bewerbungs-Link (unter www.kiongroup.com) zu erhalten. Dein Ansprechpartner ist Arno Buschmann (Tel. +49 (0) 69 201107165).

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